美國服飾零售業麵臨轉型整並的因應

依據華爾街日報報導，美國服飾零售商如J Crew、Neiman Marcus及J.C. Penney等受新冠肺炎疫情被迫休業衝擊，刻正與債權人討論破產處置，盡管知名零售商梅西百貨(Macy’s)、全美最大暢貨中心(outlet centers)經營業主Simon物業公司等規劃在市場解封地區陸續恢複營業，但業者對於低迷的消費市場憂心忡忡。

依麥肯錫(McKinsey)顧問公司2020年4月公布的“時尚產業疫情衝擊評估(The State of Fashion:Coronavirus Update)”報告指出，全球經濟衰退及消費者思維改變等因素使時尚業進入轉型整並潮，業者須有前瞻應變思維才能勝出。

謹摘陳華爾街日報報導及麥肯錫顧問公司報告重點如次：

(一)全球經濟衰退與企業因應方式：

1.時尚產業(包含服飾與鞋類)易受景氣影響，全球時尚產業在疫情衝擊前年營收約2.5兆美元，預估2020年全球時尚業營收會萎縮27-30%，倘實體店麵持續休業2個月，麥肯錫顧問公司預測北美及歐洲高達8成的時尚上市公司將麵臨財務困境，未來12-18個月會有更多企業宣告破產，加速業界優勝劣敗的整並潮。

2.梅西百貨計劃5月4日起恢複68家店麵營業，預計未來6周內陸續開放全美775家店麵，並將加強員工健康檢查、要求員工配戴狗万体育首页登录 、廣設幹洗手、收銀台設置玻璃隔板等，但麥肯錫報告指出，根據過去金融危機與911恐攻事件經驗，消費者信心可能要花費2年時間才能恢複正常。

3.因此時尚零售業者應該擬訂複蘇行動計劃，關閉不賺錢的店麵、找出具成長潛力的區塊，以“速度”及“彈性”為導向調整供應鏈，尋找靠近市場端的供貨商，隨時根據市場變化彈性調整產線與交貨。企業也可透過3D打印科技、虛擬打樣及數字樣品展示技術等縮短產品設計製程。

(二)消費者思維改變與企業因應方式：

1.疫情使得家戶所得減少，預計美國及歐洲超過65%消費者將降低服飾商品的支出，且56%消費者表示促銷與否會是未來購買主因，因此服飾業者麵臨庫存及競相降價壓力，特別是季節性產品的庫存與促銷，預計中價位品牌商會因為消費者轉向購買較低價位的商品受到衝擊，至於高端奢侈品牌則須思考創新方式銷售，否則降價過多會破壞品牌價值。

2.另疫情過後消費主義潮流可能會加速衰退，消費者將更加重視服飾品牌對永續(sustainability)的要求，業者也可透過這個機會運用產品永續性作出市場區隔，包含加強對原有庫存產品的升級再造(upcycling)及二手衣物的再銷售或回收再造等。

3.居家避疫及社交距離突顯電子商務的重要性，高度仰賴實體零售通路的廠商受到最大衝擊，擁有Kate Spade、Coach等品牌的Tapestry公司表示疫情加速該公司數字化潮流。麥肯錫報告指出約有25%美國及歐洲消費者將提高在社交軟件管道上的消費，因此業者在營銷手法、通路倉儲的規劃應投入數字化考慮，如透過社交軟件與直播(livestreaming)開拓潛在客戶，倉儲也要因應調整成少量多地的置放。