H&M正為成為數字化落後者付出代價

• 第4季度淨銷售額525億瑞典克朗(630萬美元)，比2019年同期的617億瑞典克朗下降14.9%。

• 以當地貨幣來計算，第4季度淨銷售額下降10%。

  

• 會計年度淨銷售額1870億瑞典克朗，較先前的2328億瑞典克朗下降19.7%。

• 以當地貨幣計算，會計年度淨銷售額下降18%。

直到受到第一波新冠疫情影響，H&M集團在2020年年初皆維持強勁的正向動能。H&M第3季度全球銷售業績的改善跡象，一直維持至去年最後的3個月，以當地貨幣來計算，自9月1日至10月21日銷售額僅下降3%。但歐洲第二波新冠疫情到來，及後續的封城措施和社交活動限製影響，導致10月22日至11月底銷量下降22%。

雖H&M在2020年的業績，預計將超越服裝市場，如Primark和Marks&Spencer等許多競爭者，但它的在線渠道未能像其他多渠道零售商，可以抵消關閉商店的不利影響。H&M主要競爭對手Inditex在去年12月15日報告表示，其第3季度(8月至10月)淨銷售額下降13.5%，與H&M業績表現雷同，但截至10月31日的9個月的在線銷售額，則增長75%，超過市場預期，也超越H&M第2季度40%及第3季度27%的增幅。

雖H&M尚未發布按國家及地區劃分的銷售業績，但受到疫情大流行促使英國在第4季發布關閉門市1個月措施，及美國受感染案例持續增長，而進行的社交和跨區限製的影響，H&M在英國及美國兩個主要市場的銷售，遭受持續嚴重打擊。由於新冠對全球經濟的重大影響，驅使消費者減少非必要支出，因此盡管消費者對服裝需求在今年初將維持在低水平，但H&M價格導向的方針，將使其業績保持穩定。

隨著今年上半年大部分將持續采取社交距離限製的措施，門市客流量仍將受到抑製，今年服裝在線銷售滲透率將保持較高水平，包括英國及美國等主要市場，預估有30-40%滲透率。因此對於H&M來說，減少過多門市的規模變得越發重要。

H&M已在2019/20會計年度，為在在線業務發展遲到一事付出代價，因此它必須迅速使其在線業務與競爭對手保持同一水平，以避免今年再次發生這種情況。